Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Modes de livraison
Vos commandes sont expédiées via Colissimo (France, DOM-TOM et international) ou Mondial Relay (France et Belgique), directement à votre domicile ou à toute autre adresse indiquée lors de la validation de votre commande.
Tarifs d'expédition
| Destination | Mode | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine & Corse | Colissimo domicile | 8 € |
| France métropolitaine & Corse | Mondial Relay | 4 € |
| DOM-TOM (Martinique, Guadeloupe, Réunion, Guyane, Saint-Martin, Saint-Barthélémy, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française) | Colissimo avec signature | 20 € |
| Belgique | Colissimo avec signature | 10 € |
| Belgique | Mondial Relay | 7 € |
| Europe (Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Suisse, Autriche, Danemark, Irlande, Portugal, Finlande, Norvège, Suède, Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Croatie) | Colissimo avec signature | 10 € |
| Maghreb (Maroc, Algérie, Tunisie) | Colissimo avec signature | 20 € |
| États-Unis, Canada, Asie, Moyen-Orient | Colissimo avec signature | 20 € |
Pour toute destination non listée, contactez-nous à hello@magneto-shop.com.
Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées les jours ouvrés, du lundi au vendredi, généralement sous 24h. Les commandes passées le vendredi, samedi ou dimanche sont expédiées le lundi suivant.
Les délais de livraison en France métropolitaine n'excèdent généralement pas 5 jours après expédition.
En période de forte activité (promotions, soldes, braderies), le délai de préparation peut être porté à 3-4 jours ouvrés en raison du volume de commandes à traiter. Des délais supplémentaires peuvent également survenir en cas d'erreur de stock — vous serez informé(e) par e-mail dans ce cas.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également retrouver ce numéro dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ».
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez contacter La Poste au 36 31, muni(e) de votre numéro de suivi.
Livraison en point relais ou bureau de poste
Vous serez averti(e) par e-mail ou SMS de la disponibilité de votre colis. Vous disposez de 10 jours pour le retirer. Passé ce délai, le colis nous est retourné. En cas de demande de réexpédition, les frais de port seront à votre charge.
Si votre point relais habituel est fermé, votre colis sera automatiquement redirigé vers le point de retrait le plus proche. Pensez à vérifier régulièrement le suivi de votre colis.
Frais de douane
Aucune taxe douanière n'est applicable pour les livraisons en France métropolitaine et dans l'Union Européenne.
Pour les livraisons hors UE, les réglementations douanières étant propres à chaque pays, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays. En cas de retenue douanière, les frais et taxes éventuels sont à la charge du destinataire et indépendants de notre volonté.
Colis endommagé
Tous nos colis quittent notre entrepôt en parfait état, scellés avec une bande de garantie portant nos coordonnées. Si à la réception vous constatez que cette bande est abîmée ou que le colis a été réouvert, cela indique une intervention tierce pendant le transport.
Dans ce cas, émettez impérativement des réserves auprès du livreur au moment de la remise et déposez une réclamation auprès de La Poste.
Articles manquants ou commande incomplète
Si vous ne recevez pas tous vos articles, cela peut être lié à un problème de stock. Vous serez systématiquement informé(e) par e-mail de toute modification de votre commande. Selon votre choix, un remboursement ou un échange vous sera proposé.
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